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QB/T4115-2010《365bet 365.tv_365bet假的_英国365bet最新网址专业市场管理技术规范》2011年4月1日正式实施

2013-11-05

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2010年12月29日,国家工业和信息化部科技司发文《中华人民共和国工业和信息化部公告 工科【2010】第134号》批准发布轻工行业标准《365bet 365.tv_365bet假的_英国365bet最新网址专业市场管理技术规范》(QB/T4115-2010),标准正式实施日期为2011年4月1日。

标准主要包含两部分内容。

第一部分是365bet 365.tv_365bet假的_英国365bet最新网址专业市场的准入标准,即解决现有365bet 365.tv_365bet假的_英国365bet最新网址专业市场是否合格和新建365bet 365.tv_365bet假的_英国365bet最新网址专业市场基本要求的问题。标准从市场资质、经营环境、经营设施设备、经营管理、安全卫生管理、节能降耗、动物福利保障、动物防疫要求八个方面进行了规定。

标准中经营环境的指标中包含外围环境、场区环境和卖场环境三个部分。外围环境主要考察专业市场的商业环境,市场选址是否科学合理。场区环境主要考察市场的生态性。卖场环境主要考察购物的舒适性。

标准中经营设施设备的指标中包含服务设施、信息基础设施、检疫设备和包装运输设施四部分。服务设施主要指的是为顾客和经销商服务的基础设施,包括导览图、全景图、导购图、路线指示图、采光、电梯和仓储等基础设施。信息基础设施包括信息发布公告栏、交易结算等设施。

标准中经营管理的指标中包括市场企业化管理、招商管理、商品质量管理、经销商管理、服务管理和自营管理。市场企业化管理指的是市场经营者自身的管理,特别是人力资源管理、财务管理和企业文化。招商管理主要是对于经销商的资质进行综合长期的监督。商品质量管理是对商品的准入制度、质量检验制度、可追溯制度,清退制度和知识产权保护的综合管理。经销商管理主要是对经销商的准入管理、信用管理以及经销过程管理。服务管理主要包括咨询服务、投诉服务、仲裁服务等。自营管理是一项鼓励性,带有引导性的指标,旨在引导市场管理者避免沦为出租商铺的纯物业公司,而应成为既熟悉产业状况又懂得365bet 365.tv_365bet假的_英国365bet最新网址专业市场的“大家”。

安全卫生管理是专业市场为经销商和顾客提供的最基本的保障,特别是在经历了SARS、食品中毒、甲型H1N1病毒事件和几个专业市场的重大火灾之后,专业市场更加重视安全卫生工作。安全卫生管理主要包括消防管理、卫生管理、治安管理和应急管理。特别是应急管理尤为重要。

节能降耗指标是根据国家要建设节约型社会的总体要求,专业市场也应该提倡建设节约型市场,这不仅仅能够节约市场企业的经营成本,更为缓解全球的能源危机贡献自身的力量。

在国际反裘运动愈演愈烈的国际形势下,标准针对动物福利保障和动物防疫要求两个方面进行了严格要求,严禁在市场中虐待动物,认真保障动物福利,为中国在国际树立爱护动物的形象贡献力量。

第二部分内容是365bet 365.tv_365bet假的_英国365bet最新网址专业市场的等级划分,即为不同水平的合格365bet 365.tv_365bet假的_英国365bet最新网址专业市场有一个正确的认定,也为各专业市场寻找不足和差距提供依据,同时为国内外采购商提供一个采购依据。本部分分为两个方面。一、星级规定;二、星级认定规则。

星级规定主要限定了符合五个星级的条件,从市场规模、市场环境、商品、信息化建设、市场企业化管理、服务管理、市场辐射力、旅游资源吸引力、市场吸引力和顾客满意度10个方面进行考察。1、市场规模。市场规模从一定程度上体现了专业市场的发展水平,但设置太高将会导致市场单纯追求规模。因此,对经营面积、摊位数量、年利税总额、营业率加以规定。2、市场环境。市场环境是市场竞争力的重要因素,体现出顾客交易的舒适性和便利性。特别是便利性尤为重要。本项目下设有交通、银行、邮电、餐饮住宿四个方面。3、商品。商品反映了专业市场的经营定位。4、信息化建设。信息化水平是专业市场未来经营和竞争的基础,其发展水平反映了专业市场的现代化水平。5、市场企业化管理。市场企业化管理是专业市场发展的根本。因此鼓励专业市场积极通过ISO质量体系认证和环境管理体系认证;加强企业文化的品味,提升企业员工的素质水平,使得员工在轻松愉快的心情中为广大顾客服务。6、服务管理。服务是专业市场评级的重要内容,服务创新的高低将在一定程度上体现专业市场竞争力的高低。7、市场辐射力。市场辐射力体现了本市场的所能影响到的深度和广度,是一个专业市场体现其产业带动力的重要表现。8、旅游资源吸引力。旅游资源吸引力指的是专业市场的文化底蕴和引导时尚潮流的能力。9、市场吸引力。专业市场吸引力从知名度、美誉度和特色性三个方面考察市场的在顾客和365bet 365.tv_365bet假的_英国365bet最新网址行业从业人员中的口碑。10、顾客满意度。顾客满意度以一个综合指标,它是一个模糊的宏观印象,也是专业市场在顾客心目中的一个心理定位。

星级认定规则主要包括星级认定机构、星级申请、星级认定规程、星级的复核及处理、星级的标志和证书五部分。星级认定规程中详细规定了受理、检查、评审和批复的具体要求。

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